こんにちは、和田です。

 

メールやホームページなどでは

お知らせしておりますが、

 

月曜の夜から、

web予約システムを変更しました。

 

その際、web予約システムに

不具合が生じて、本日の朝まで、

web予約が取れない状況になっていました。

 

大変、ご迷惑をおかけして、

申し訳ございませんでした。

 

 

不具合については、

予約が入ってはいけない所に、

予約が入ってしまうというものでした。

 

坂井の予約枠が2枠までなんですが、

3件目の予約が入ってしまいました（苦笑）

 

 

メーカーサポートにお願いをして、

修正してもらいましたが、

他の部分などで、不具合が出るかもしれません。

 

状況により、予約変更などで、

お客様に迷惑がかかる部分が

出るかもしれません。

 

そして、お客様全体の遅延や

施術の失敗の可能性などを

考慮してご連絡させて

もらうかもしれません。

 

その際は、

ご理解の程よろしくお願いします。

 

 

メールでも、

お伝えしたのですが、

「なぜそんなweb予約システムを導入したのか？」

という事なんですが（苦笑）

 

いろんな理由があるんですが、

まず、お客様の髪を綺麗にするために

必要だと感じたからです。

 

病院などで、

レントゲンや検査結果を

電子カルテに残していくと思いますが、

 

美容室でも、

髪の状態を画像に残しておく必要があると

感じていました。

 

美容師は手作業の仕事で、

少しずつ、いろんな癖が出てしまいます。

 

2，3回の施術では、

あまり変化は気づかないかもしれませんが、

 

5，6回と施術を繰り返していると、

気づかないうちに、髪が痛んだり

ヘアスタイルが変化してしまうこともあります。

 

ヘアスタイルの画像を残しておくことで、

客観的に判断が出来るようになります。

 

また、時間をおいてチェックすることで、

より良い改善策が見つかることもあります。

 

また、web予約システムは、

コミュニケーションツールとしての一面もあります。

 

より、細かく予約をしていただくことで、

お客様が何を望んでいるかの判断が出来ます。

 

いつも決まった施術をされる方は、

言いたくても言えない場面も

あると思います。

 

そんなときに直接話すより、

web予約を選択するほうが、

ハードルが低い場合が

あるんじゃないでしょうか？

 

そのような考えがあったり、

その他にも細かい要因があって、

今回のシステム移行に踏み切りました。

 

もしかしたら、今まで以上に、

ご負担をかけてしまうことがあるかもしれませんが、

よろしくお願いいたします。

 

あんまりにもうまくいかないようでしたら、

元のシステムに戻したり、

他のweb予約システムに替えたりすることも

考慮しているので、

遠慮なく、ご意見を頂ければと思います。